在國家“十四五”規劃穩步實施，“十五五”規劃展望之際，為進一步加強護理管理隊伍建設，全面梳理護理工作成果，科學規劃新階段發展路徑，北京市朝陽區婦幼保健院于2025年3月18日成功舉辦護理工作總結會議。此次會議深度復盤2024年護理工作，精心擘畫2025年發展藍圖，致力于全方位提升護理服務品質，全力沖刺三甲醫院創建目標，為廣大患者提供更優質、更貼心的健康服務。醫院黨委書記徐世謙、院長于亞濱、主管副院長孫志華、佑安醫院護理部主任張莉莉、護理部主任孫彥、副主任王薇、臨床科室主任及全體護士長共30余人參加。

深入分析：成果挑戰并存，精準錨定發展方向

全院13名護士長圍繞科室護理質量提升、優質服務創新、人才梯隊建設、科研教學成果、團隊文化建設及未來規劃等多個維度，進行全面且深入的匯報。護士長們以詳實的數據、清晰的規劃，充分展示各科室在提升患者滿意度、優化護理流程、推進?？铺厣盏确矫嫒〉玫娘@著成效。同時秉持務實態度，直面工作中的問題與短板，深入剖析管理難點，針對2025年提出切實可行的改進方向與創新舉措，彰顯積極進取的責任擔當。此次匯報的成果，是護理團隊積極響應國家號召，努力踐行醫療衛生領域“十四五”規劃目標任務的體現。

專家助力：注入先進理念，推動護理高質量發展

首都醫科大學附屬佑安醫院張莉莉主任作為醫院護理柔性引進專家，對各科室匯報進行細致點評。她充分肯定大家的特色與亮點，指出在質量指標、精細化程度、不良事件管理、績效評估、成本控制以及患者投訴處理等方面仍存在提升空間。張莉莉主任強調，在“十四五”向“十五五”過渡的關鍵時期，護理管理要順應時代發展趨勢，從粗放型向精細化轉變。一要重視不良事件的分類與整改，完善績效評估體系，綜合考量成果以及行業內影響力。二是關注成本控制，增強耗材管理意識，護士長要履行好科室管家職責。三應聚焦患者投訴焦點，優化流程、完善制度、加強多部門協作，堅持以患者滿意度為最終導向。

決策領航：領導高瞻遠矚，指明前行方向

孫志華副院長稱贊護理團隊憑借專業素養和無私奉獻，為醫院發展交出一份滿意答卷。他強調，要深化優質服務，加強不良事件管理和流程再造，重視人才隊伍培養。希望護士長們以匠心抓質量，嚴控風險；以創新為驅動，推動多學科融合；以仁心帶團隊，關心成員；以患者滿意度為衡量標準，朝著高質量發展目標奮力前行，在“十五五”期間實現護理服務水平的新跨越。

于亞濱院長指出，2025年是醫院創建三甲醫院的關鍵之年，護理質量和安全將起著至關重要的作用。在國家持續推動公立醫院高質量發展的背景下，要持續狠抓醫療及護理質量安全，推進醫療服務模式創新，提高服務意識，主動改善服務，做到未訴先辦。強調護士長與科主任要緊密協作，共同推動醫院業務發展，提升服務水平，讓患者滿意，讓政府放心，為實現“十四五”圓滿收官貢獻力量。

徐世謙書記充分肯定護理部組織護士長述職的工作，強調要始終堅持黨建引領，高度重視政治理論學習，加強思想建設、意識形態和安全管理；強化醫護配合，確保護理團隊與醫院發展同頻共振，在創三甲進程中打造具有婦幼特色的護理品牌，為國家醫療衛生事業發展添磚加瓦。

此次會議為醫院護理工作在“十四五”與“十五五”交替的關鍵節點指明方向。展望未來，朝陽區婦幼保健院護理團隊深刻領會院領導的期望與要求，必將以此為新起點，勇擔使命、扎實工作；提升專業技能和創新能力，嚴把護理質量關；關注患者需求，傳遞人文關懷，持續優化服務細節；以更加飽滿的熱情、更加嚴謹的態度，為創建三甲醫院全力以赴，為婦女兒童的健康福祉保駕護航，向著打造一流婦幼保健護理品牌的目標奮力邁進！